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暑假去哪儿:“亲子”和“游”难兼得?
时间:2017-08-04  来源:未知  作者:院务部
2017-08-04 10:10 来源:鲸媒体 原标题:暑假去哪儿:“亲子”和“游”难兼得? 暑假来临,亲子游又成为家庭消费的一大趋势。今年2月,麦淘亲子获得复星同浩资本领投,森马投资、晨晖创投跟投的7000万元B轮融资;去年8月,亲子活动平台“宝贝走天下”获得A轮1200万元融资;亲子游市场不断受到资本的关注。 2013年,综艺节目《爸爸去哪儿》的播出,让亲子游开始受到大众关注;2016年“二胎”政策的实施,又为亲子游的发展助力添柴。在这个市场中,传统旅行社、在线旅游平台、教育机构等玩家纷纷涌入,推动亲子游市场水涨船高。但相伴而生的一系列问题也由此出现:产品同质化严重、细分程度低、缺乏教育属性…… 当前火热的背后,还折射出亲子游市场的哪些问题?搅动浑水的机构,又该怎样谋求出路突围?对机构及市场来说,机遇与挑战同在。 行业玩家:旅游性质机构占多数 2015年艾瑞咨询关于《中国在线亲子游市场研究报告》显示,2014年时,中国在线亲子游市场交易规模为65.1亿元,预计到2018年,市场规模将会达到492.9亿元。2015年,国家发布的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》也为亲子游行业提供了政策利好。2016年,“二胎”政策开始实施,更是为亲子游的发展添了一把火。 当前来看,市面上业务包含亲子游的机构很多,由于其本身的特性,在这个行业中,旅游性质类机构所占数量比专业亲子游机构更多。“亲子游的市场很大,但是比较分散。因为亲子游的开展方式必须要受到家长多元化选择的影响,与研学旅行营地教育等活动相比,亲子游更偏向旅游性质。”世纪明德董事长王学辉告诉鲸媒体。 (图片来自:艾瑞咨询《2015中国在线亲子游市场研究报告》) 亲子游中的“游”是大头,参与从事的机构中,旅游类机构占多数。按企业属性来划分,主要有在线旅游平台、线下旅行社、专业亲子游机构、早教机构等。其从事亲子游的内容形式也各有不同。 在线旅游平台如携程、同程、途牛、驴妈妈、去哪儿等,基本都以推出亲子专栏的形式开展亲子游。携程于今年5月份推出了亲子游子品牌“臻亲子”;途牛发布了子品牌瓜果亲子游。 以驴妈妈为例,旗下的驴悦亲子频道,包含一日营、游乐园、国外游及国内游四块,产品特点为特色酒店+亲子互动+儿童娱乐,大型活动以团体为单位出行,小型活动如周末露营等则以家庭为单位。驴悦亲子游的一款“上海亲子自然探索营自驾2日游”包含户外晚餐、魔都夜宵、稻草人卫士制作、大自然绘本阅读等活动;价格为458起/份(1成人1儿童),费用包含酒店、餐券,地点为浦东。 线下旅行社以中青旅为例。中青旅遨游网的亲子出行包含了参团、自由行、邮轮三种模式,在其亲子年龄版块中有小学、初中、高中、大学及成人四类。或许受其传统旅行社性质的影响,中青遨游的亲子出游地点以国外如美国、欧洲、澳洲等居多,出游时长基本大于6天,常见的是10-16天,1-2天的短期、周边出游很少。 譬如一款国外游产品,【美东PLUS】美国东海岸10日【美东八城/芝加哥/底特律/五大湖】,价格为15999/人,在推荐理由上有购物、航班、行程、服务保障等说明。费用包含领队、航班、交通、景点、住宿餐食等,对于不包括的费用也有明确说明。 麦淘亲子则可以定位为专业亲子游机构,主要通过自营+平台的模式构建产品和服务体系,连接民间旅游达人与用户。自营产品有麦淘实验室、麦学游、麦童军、玩转博物馆等,出游规模有半日营、一日营、多日营等。以其儿童俱乐部的一款青岛红树林产品来说,包含2天1晚、3天2晚、4天3晚单娃及分别对应的双娃套餐,单娃套餐699元起,最高2097元;双娃套餐849元起,最高2547元。活动主办方为青岛红树林度假世界,麦淘儿童俱乐部在当地落户经营。 除上述会从事亲子游的机构外,早教机构也会利用自身的用户优势及业务特点来开展亲子游业务。教育移动交流平台孩教圈董事长叶生告诉鲸媒体,他们会与机构合作开展亲子游活动,但是本身并不会去做亲子游产品。 “亲子游产品可以再细分,但个人认为要保证产品和服务两个层面。”执惠旅游分析师王惠说,“亲子游的目的在于孩子获得教育、家长与孩子进行互动、双方游玩,以及孩子在出游过程中获得一些社交能力。” “二胎”政策驱动+消费升级促进行业火热 二胎政策的发布被视为亲子游的一大利好条件。据携程发布的《2017国内亲子游趋势报告》显示,在过去一年中,国内亲子游订单有20%为二孩同行,比例远高于2015年。普遍观点也认为,伴随着二胎政策的开放,更多家庭生育二孩,会促进亲子游市场的进一步发展。虽然传统的两个大人+一个孩子的出行方式仍为亲子游主力,占到52.5%,但数据显示,2017年上半年二孩出游的人次已比2016年同比上涨了33%,比2015年同比增长168%。 (图片来自:携程《2017中国旅游者意愿调查报告》) 实际上对家庭来说,二孩出游的消费价格并不会比单孩出游高多少。有资料表明,家庭出游时多一个孩子的出游成本平均仅多支出357元。这种情况下,家长携二孩出行何乐而不为。 “二胎政策开放到现在,新出生的小孩子差不多1-2岁,基本是3岁以内,这种情况下,可能对于城际之间的出游有影响,但目前来看对整个格局影响并不大,应该说红利还没显示出来,”叶生对此表述了看法。在他看来,二胎政策的红利等孩子上幼儿园之后会更加明显。 催生当前亲子游市场火热的另一大明显因素是国民消费水平的提高。据去哪儿网调查显示,25.86%的家长每年带孩子出国游玩的支出在5000-10000元间,50%的家长一年内的亲子游消费在10000元-30000元。“旅游模式的升级,定制游服务的升级,也能为亲子游带来巨大的发展,”8只小猪CEO黄卓生介绍,“消费升级促进家庭对于教育的投入增加;旅游政策推动行业推出丰富的旅游+服务,如‘旅游+教育’、‘旅游+亲子互动’。还有自由行趋势。” 行业门槛低,产品与服务参差不齐 有了驱动力与玩家,当前的亲子游也确实不负众望,在每年寒暑假如期气焰大涨。 但概览亲子游行业内的产品模式后,我们不难发现,市面上的产品名称或许五花八门,但其形式基本大同小异:短期亲子游为周末游、周边游,时间在1-3天,具体场景为主题公园、博物馆、野外营等;中长期的国内亲子游3-6日为主,地点一般为特色景区、海滨等;国外亲子游出行时间依据距离有一周、三周不等,而地点选择也有“共识”,大多为澳大利亚、日本、美国、英国等。出游单位基本是跟团、家庭自由两种。 亲子游针对的少儿群体年龄最高可至18岁,最低可至3岁,但偏重还是在3-8岁。而当前业内亲子游产品对每个年龄段的规划设计,却十分笼统。经常看到的是细分产品的区别在于出行地点、价格、人数,很少强调孩子年龄。小学阶段的孩子与幼儿园阶段的孩子一同出游,父母的陪同达到了“亲与子”的表层条件,但孩子“游”到了什么? 撇开产品大同小异、不够细致无年龄划分这两点,亲子游中的教育成分也十分稀薄。虽说有的产品中会加入参观博物馆、学习野外技能等设计,但不免有“鸡肋”的嫌疑。“当前的亲子游还是更偏旅游,可以说跟教育关系不大。”王学辉说,“亲子游主要是父母跟孩子一起享受相处的时间,所以旅游成分更多。安排教育活动,反而会显得刻意。” “真正的亲子游,产品内容上至少应该包括教育属性、游玩属性、互动属性及一定的社交性,”王惠总结了她的思考。很多产品其实是没有教育属性的,是典型的家庭游;其次在服务上,家庭中不同群体的合理安排也是亲子游的评价方面之一,不同年龄群体对于各个目的的侧重度是不一样的。 在行业门槛低、发展不够成熟的时候,难免又会出现机构在服务与产品设计上偷工减料,误导或欺骗消费者;又或者产品服务不完善,环节丢失等等,这些现象都会给这个市场带来忧虑。 “产品参差不齐,以及对于风险的防范意识薄弱,使这个行业的机构不可能一下子形成规模。”叶生说,“并且许多机构接收的客户团队是以家庭为单位的,可能是三四个家庭这种,规模不太大,也形成不了规模经济。” 欲分羹汤的行业玩家小到作坊式平台,大到巨头旅行社,泥沙俱下地挤进去,对于这个刚火热几年的市场来说,问题与机遇相伴而生,是可以预见的。除去产品可能存在弊病,服务也成为另一大问题。 亲子游产品不容易做大,基于微信朋友圈、社区社群的小作坊式亲子游平台便十分常见。采用这种方式的从事者多为具有旅行社工作经验的个人,可能拉一个微信群就开始组织活动。这种活动并不具备从业资质,微信号上也会标注“安全自负”的话语,其背后的安全隐患令人堪忧:用户在出游过程中发生安全事故,无法索赔,且并无安全保障。而专业组织出游的机构,必须要保证服务的完整度与成熟度,形成安全保障。 发展趋势:市场细分,倒逼机构打破当前困局 亲子游实则是以旅游为主的延伸产品,又涉及到教育,因此进入这块市场中的旅游机构、教育机构,便不能再只以自身优势为立足点进行产品打造。除家长可能首先考虑的安全保障因素外,内容的质量、线路的规划、领队的专业性、甚至保险的办理都是开展亲子游的机构要考虑的因素。 教育培训机构介入亲子游,可以在服务中融入其特色,在线路规划、景点选择上会倾向于海外或名校。“这是教育机构的优势。”叶生说,“但这种产品的价格一般会比较高。而且它的规模是远远比不上旅行社组织的。”旅行社组织在旅游方面有硬实力及规模,并且还有积累的品牌信任度,“营销网点、服务品种,包括线路规划,都比教育机构做亲子游细致。” 参观学校或教育产地一般是以小型团队方式,不如大型旅游产品的人流规模大,有时可能会面临学校或博物馆拒绝接待的问题。在规模没起来,量产又没上来的情况下,教育机构开展亲子游活动的合作成本并不容易降下来。并且在处理出游中的突发事故方面,与旅游机构竞争,教育机构并不擅长。 而对于旅游平台或亲子游机构来说,优势便是自身的旅游基因。它们在线路规划及旅行服务方面不必苦费心思,但这在某种程度上也使得这些机构不会很明显地去强调“亲子”,考虑更多的是家长带孩子游玩的丰富性。偏教育内涵的内容对它们来说,则是一种挑战。 王惠告诉鲸媒体,亲子游机构有一部分做平台式,有一部分做自营,目前国内亲子游企业小而分散,社群营销效应明显(微信营销居多),“大部分会采用合作模式,即使是平台类企业目前还未看到大规模烧钱获客的。” (图片来自:艾瑞咨询《2015中国在线亲子游市场研究报告》) “成本主要是机票、住宿。”黄卓生说,“市面上商家大多采用机+酒的整体行程打包,其中利润还是挺大的。而8只小猪的模式较为轻化,省去很多中间环节,可以直接连接游客与达人端打造旅游体验。但对于传统企业来说,利润并不是很高。” 门槛不高的情况下,价格、服务、产品,甚至关系,成为了行业内机构的必争之地。但亲子游行业产品模仿严重,细分程度低、难起到家庭教育作用的弊病,是机构共同面临的问题,也是占领高地谋求出路必须要解决的痛点。 “亲子游是刚需,”叶生表达了他的看法,“但需要专业度,还要花心思打磨,耐得住寂寞,并不是有钱就能做大。” 市面上每出现一种亲子游新产品时,短时内便会蔚然成风地模仿,是否因为亲子游本身不容易打造机构个性?产品以大跨度的年龄为阶段,细分程度不足,教育成分浅薄,是因为用户需求不足,还是成本高获利空间低? 中旅总社出境总部相关负责人在接受采访时曾表示,未来亲子游会是细分市场的发展趋势,游客点单式、碎片化需求会增多,行业门槛也会提高。而对于亲子游需求的精细化也会倒逼行业内产品的升级及从业人员素质和能力的提高。 欢迎投稿:news@jingmeiti.com 官方网站:http://www.jingmeiti.com/ 官方微信:jmedia360(鲸Media) 责任编辑:


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